Verantwortungsvolles Spielen und Prävention von Glücksspielsucht

Einleitung: Unser Verständnis von Sicherheit und Spielerschutz

Für die überwiegende Mehrheit der Menschen ist Glücksspiel ein unterhaltsamer Zeitvertreib, ein Spiel mit dem Zufall und der Spannung. Doch wir sind uns schmerzlich bewusst, dass dieses Vergnügen kippen kann. Wenn aus Spaß Zwang wird, ist schnelles und kompetentes Handeln gefragt. Als Anbieter von Glücksspielen sehen wir uns nicht nur in der gesetzlichen, sondern vor allem in der moralischen Pflicht, unsere Kunden zu schützen und umfassend aufzuklären.

Verantwortungsvolles Spielen ist für uns keine hohle Phrase, sondern das Fundament unseres Angebots. Wir operieren strikt nach den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Das bedeutet: Transparenz, strenge Limitierungen und ein proaktives Eingreifen, wenn wir problematisches Verhalten erkennen.

Diese Seite dient als Ihr Kompass. Sie soll Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten realistisch einzuschätzen, Warnsignale frühzeitig zu erkennen und – falls notwendig – die richtigen Schritte einzuleiten. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diesen Text aufmerksam zu lesen. Es geht um Ihre Gesundheit und Ihre finanzielle Zukunft.

Die goldene Regel: Prävention durch richtiges Mindset

Der beste Schutz vor einer Suchtentwicklung ist eine gesunde Einstellung zum Spiel noch bevor der erste Einsatz getätigt wird. Glücksspiel darf niemals als Einkommensquelle betrachtet werden. Es ist eine Dienstleistung, für die man bezahlt – ähnlich wie ein Kinobesuch oder ein Abendessen im Restaurant.

Beherzigen Sie folgende Grundsätze für ein sicheres Spiel:

1. Das Budget steht vor dem Spiel fest: Legen Sie genau fest, wie viel Geld Sie maximal verlieren können, ohne dass es Ihren Alltag beeinträchtigt. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verschmerzen können. Nutzen Sie dafür kein Geld, das für Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen ist.
2. Verluste akzeptieren (Chasing Losses vermeiden): Der größte Fehler ist der Versuch, verlorenes Geld durch höhere Einsätze "schnell wieder reinzuholen". Dies führt fast immer zu einer noch tieferen Abwärtsspirale. Ein Verlust ist das Ende der Spielrunde, nicht der Beginn einer Aufholjagd.
3. Zeitmanagement: Setzen Sie sich ein festes Zeitlimit. Wenn die Zeit um ist, loggen Sie sich aus – unabhängig davon, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
4. Klarer Kopf: Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder starken Medikamenten. Auch extreme emotionale Zustände wie Wut, Depression oder große Euphorie sind schlechte Ratgeber beim Glücksspiel.
5. Pausen einlegen: Wenn Sie merken, dass Sie die Konzentration verlieren oder gereizt werden, machen Sie sofort eine Pause. Gehen Sie an die frische Luft und gewinnen Sie Abstand zum Bildschirm.

Technische Hilfsmittel zur Selbstkontrolle

Um Sie bei der Einhaltung dieser Grundsätze zu unterstützen, bieten wir in Übereinstimmung mit den deutschen Regulierungen diverse technische Tools an, die Sie in Ihrem Kundenkonto finden:

• Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Das gesetzliche anbieterübergreifende Einzahlungslimit liegt standardmäßig bei 1.000 Euro pro Monat, kann aber individuell nach unten angepasst werden.
• Einsatz- und Verlustlimits: Sie können bestimmen, wie viel Sie maximal in einem bestimmten Zeitraum setzen oder verlieren dürfen. Ist das Limit erreicht, ist kein weiteres Spiel möglich.
• Sitzungszeitlimits (Reality Check): Ein automatischer Timer erinnert Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihre Bilanz (Gewinn/Verlust) aussieht. Dies reißt Sie aus dem sogenannten "Tunnelblick" und fördert rationale Entscheidungen.
• Der Panik-Button: Auf jeder Seite unseres Angebots finden Sie gut sichtbar den "Panik-Button". Ein Klick darauf löst sofort eine 24-stündige Spielsperre aus. Dies ist als "Notbremse" gedacht, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren.

Warnsignale: Erkennen Sie sich wieder?

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es ist ein Prozess, den Betroffene lange Zeit vor sich selbst und anderen verleugnen. Eine pathologische Spielsucht (Ludomanie) ist eine anerkannte Krankheit, die professioneller Hilfe bedarf.

Wenn Sie auch nur eine oder zwei dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, besteht ein ernsthaftes Risiko. Wir raten Ihnen dringend, das Spielen sofort einzustellen und Kontakt zu einer der unten genannten Hilfsstellen aufzunehmen.

Das OASIS-Sperrsystem: Ihr Recht auf Selbstschutz

In Deutschland gibt es ein zentrales, anbieterübergreifendes Sperrsystem namens OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus). Dies ist eines der mächtigsten Instrumente im deutschen Spielerschutz.

Wie funktioniert OASIS?

Wenn Sie in der OASIS-Datei gesperrt sind, dürfen Sie bei keinem legalen Glücksspielanbieter in Deutschland mehr spielen – weder online noch in stationären Spielhallen oder Spielbanken. Jeder lizenzierte Anbieter ist gesetzlich verpflichtet, vor Spielbeginn Ihren Status in dieser Datei abzufragen.

Arten der Sperre:

• Selbstsperre: Sie beantragen die Sperre für sich selbst. Dies können Sie über unser Portal oder direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt tun. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate, sofern Sie keinen anderen Zeitraum angeben (üblich ist oft ein Jahr).
• Fremdsperre: Auch Dritte (z.B. Angehörige oder wir als Anbieter) können eine Sperre beantragen, wenn deutliche Hinweise auf eine Spielsucht oder Überschuldung vorliegen. Hierbei wird dem Spieler jedoch vor Eintragung Gehör gewährt.

Beendigung der Sperre:

Eine Sperre läuft nicht automatisch ab. Auch nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen aktiven Antrag auf Entsperrung stellen. Dies dient Ihrem Schutz, um sicherzustellen, dass die Entscheidung zum erneuten Spielen bewusst getroffen wird.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Niemand muss diesen Weg alleine gehen. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk aus professionellen Beratungsstellen, die kostenlos, anonym und vorurteilsfrei helfen. Scheuen Sie sich nicht, diese Angebote zu nutzen.

Informationen für Angehörige und Freunde

Spielsucht ist eine Krankheit, die nicht nur den Spieler betrifft, sondern das gesamte soziale Umfeld belastet. Partner, Eltern und Kinder leiden oft massiv unter den emotionalen und finanziellen Folgen.

Woran erkennen Sie Probleme bei Angehörigen?

• Unerklärliche finanzielle Engpässe, obwohl ein regelmäßiges Einkommen besteht.
• Geheimniskrämerei über den Aufenthaltsort oder die Freizeitgestaltung.
• Stimmungsschwankungen, Reizbarkeit und Rückzug aus dem sozialen Leben.
• Verschwinden von Wertsachen oder Geld aus dem Haushalt.

Wie sollten Sie reagieren?

1. Kein Geld leihen: Dies ist der wichtigste Punkt. Wenn Sie einem Spielsüchtigen Geld leihen oder seine Schulden bezahlen, verlängern Sie die Sucht ("Co-Abhängigkeit"). Der Leidensdruck muss oft hoch bleiben, damit der Betroffene Hilfe sucht.
2. Das Gespräch suchen: Sprechen Sie Ihre Sorgen in einem ruhigen Moment an, nicht während eines Streits. Nutzen Sie "Ich-Botschaften" (z.B. "Ich mache mir große Sorgen, weil...") statt Vorwürfe.
3. Holen Sie sich selbst Hilfe: Die oben genannten Beratungsstellen (BZgA, Caritas, Diakonie) bieten auch spezielle Beratungen für Angehörige an. Schützen Sie sich selbst.

Jugendschutz: Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist für Minderjährige gesetzlich streng verboten. Wir nehmen dieses Verbot sehr ernst und führen bei jedem Kunden eine Identitätsprüfung durch, bevor ein Spiel möglich ist.

Wir appellieren auch an Eltern und Erziehungsberechtigte:

• Lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie in Ihrem Spielerkonto eingeloggt sind.
• Nutzen Sie Jugendschutzsoftware (z.B. NetNanny, CyberSitter), um den Zugriff auf Glücksspielseiten für Ihre Kinder zu blockieren.
• Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Passwörter sicher auf.

Rechtlicher Rahmen

Unser Angebot unterliegt den strengen Richtlinien des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021). Wir besitzen eine gültige Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Regulierung garantiert nicht nur faire Spielabläufe, sondern verpflichtet uns auch zu den hier beschriebenen Maßnahmen des Spielerschutzes. Wir werden regelmäßig von unabhängigen Stellen geprüft, um sicherzustellen, dass diese Standards eingehalten werden.

Fazit und wichtiger Hinweis

Wir wollen, dass Sie bei uns eine gute Zeit haben. Aber noch wichtiger ist uns, dass Sie sicher bleiben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen kein Spiel mehr ist: Hören Sie auf. Nutzen Sie den Panik-Button. Rufen Sie die BZgA an.